Условия оформления заказа и доставки

Настоящие Условия оформления заказа и доставки регулируют порядок оформления заявок, согласования, оплаты и доставки товаров цветочного магазина «Новый цветочный», представленных на сайте https://novocvety.ru.
Продавец:
Индивидуальный предприниматель Демина Наталья Витальевна
ИНН: 772084753781
Адрес: Московская область, Раменский район, поселок Дубовая Роща, улица Новая, дом 5/1
Телефон: +7 991 332-44-66.

1. Общие положения
Сайт «Новый цветочный» предоставляет Пользователям возможность ознакомиться с ассортиментом товаров и оставить заявку на интересующий товар.
Информация, размещённая на сайте, носит информационный характер и не является публичной офертой.
Отправка заявки через сайт не означает автоматического оформления и подтверждения заказа.
Окончательное согласование заказа осуществляется после связи с менеджером.

2. Оформление заявки
Для оформления заявки Пользователь оставляет на сайте необходимую контактную информацию и выбирает интересующую категорию товара.
После получения заявки менеджер связывается с Пользователем по указанному номеру телефона или через выбранный Пользователем способ связи.
При общении с менеджером уточняются:

• состав и детали заказа;
• наличие необходимых товаров и цветов;
• стоимость заказа;
• адрес и время доставки;
• стоимость доставки;
• способ оплаты;
• иные необходимые условия выполнения заказа.

Заказ считается окончательно оформленным после согласования всех существенных деталей с менеджером.

3. Ассортимент и наличие товаров
Товары, представленные на сайте, могут быть изготовлены с использованием сезонных цветов и иных материалов.
Фактическое наличие отдельных цветов, оттенков, сортов, упаковки, декоративных элементов и иных составляющих зависит от наличия у поставщиков и на момент оформления заказа.
В случае отсутствия отдельных составляющих заказа менеджер согласовывает с Пользователем возможную замену на аналогичный товар или материал.
Внешний вид готовой композиции может незначительно отличаться от фотографий, представленных на сайте, в связи с особенностями сезонности, наличием цветов и материалов, а также индивидуальными особенностями ручной сборки.

4. Стоимость заказа
Стоимость товара и дополнительных услуг согласовывается с Пользователем индивидуально при оформлении заказа.
Итоговая стоимость заказа может зависеть от:

• состава и размера композиции;
• стоимости используемых цветов и материалов;
• дополнительных товаров;
• индивидуальных пожеланий Пользователя;
• условий доставки.

Окончательная стоимость заказа сообщается Пользователю менеджером до момента оплаты.

5. Оплата
Оплата заказа через сайт не осуществляется.
После согласования заказа менеджер предоставляет Пользователю информацию о доступных способах оплаты.
Пользователь может выбрать доступный способ оплаты, предложенный менеджером, включая оплату посредством перевода, системы быстрых платежей (СБП), QR-кода или иной согласованный сторонами способ.
Заказ принимается к выполнению после согласования условий оплаты, если иной порядок не был согласован с Пользователем.

6. Доставка
Доставка заказов осуществляется с привлечением сервиса Яндекс Доставка.
Курьера для доставки заказа вызывает магазин «Новый цветочный».
Стоимость доставки определяется в соответствии с тарифами сервиса Яндекс Доставка и зависит от условий доставки, включая адрес, расстояние, время и иные параметры, учитываемые сервисом.
Стоимость доставки сообщается Пользователю и согласовывается при оформлении заказа.

7. Сроки и время доставки
Дата и желаемое время доставки согласовываются с Пользователем при оформлении заказа.
Фактическое время доставки может зависеть от:

• времени подготовки заказа;
• загруженности сервиса доставки;
• дорожной ситуации;
• погодных условий;
• иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.

Пользователь обязуется предоставить корректные данные, необходимые для осуществления доставки.

8. Обязанности получателя
Для успешного выполнения доставки Пользователь должен предоставить корректную информацию о получателе заказа, включая при необходимости:

• имя получателя;
• номер телефона;
• точный адрес доставки;
• дополнительную информацию, необходимую курьеру для доставки.

В случае предоставления неверных или неполных данных, препятствующих доставке, Продавец и сервис доставки не несут ответственности за невозможность или задержку выполнения доставки по причинам, связанным с предоставлением некорректной информации.

9. Передача заказа получателю
Заказ считается переданным после его фактической доставки получателю по согласованному адресу.
Если доставка осуществляется третьему лицу, указанному Пользователем, заказ считается выполненным после передачи товара такому получателю.
В случае невозможности вручения заказа по причинам, не зависящим от Продавца, дальнейшие действия по заказу и возможная повторная доставка согласовываются с Пользователем отдельно.
Стоимость повторной доставки может рассчитываться отдельно.

10. Изменение или отмена заказа
Если Пользователь желает изменить или отменить заказ, необходимо как можно скорее сообщить об этом менеджеру.
Возможность изменения или отмены заказа зависит от стадии подготовки и выполнения заказа.
Если заказ уже передан в работу, собран, подготовлен к доставке или передан курьеру, возможность внесения изменений или отмены заказа может быть ограничена.
Условия возврата денежных средств в случае отмены заказа определяются с учётом фактически понесённых расходов, стадии выполнения заказа и требований законодательства Российской Федерации.

11. Особенности товаров
Цветы и цветочные композиции являются товарами, требующими бережного обращения и соблюдения условий хранения.
Для сохранения свежести и внешнего вида цветов рекомендуется соблюдать рекомендации по уходу, предоставленные магазином при необходимости.
Продолжительность сохранения свежести цветов может зависеть от сорта, сезонности, условий транспортировки и последующего ухода.

12. Качество товара и обращения Пользователей
Если у Пользователя возникли вопросы или замечания относительно заказа, он может обратиться к Продавцу по телефону:
+7 991 332-44-66.
Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом обстоятельств конкретного заказа и требований законодательства Российской Федерации.

13. Заключительные положения
Продавец вправе вносить изменения в настоящие Условия оформления заказа и доставки.
Актуальная редакция Условий размещается на сайте:
https://novocvety.ru.
Пользователю рекомендуется ознакомиться с актуальной редакцией Условий перед оформлением заявки или заказом.
По вопросам оформления заказа, оплаты и доставки Пользователь может обратиться к менеджеру магазина.
Индивидуальный предприниматель Демина Наталья Витальевна
ИНН: 772084753781
Телефон: +7 991 332-44-66
Сайт: https://novocvety.ru